ひとつの社会に属する矛盾と限界、ジレンマ…

長いあいだ生命保険のセールスに携わってきました。実に多くのお客様に出会いの機会をいただき、様々な問題解決のお手伝いをさせていただきました。

しかし経験を積むほどに、お客様が抱える多岐にわたる問題点に対して、提供できる解決策の範囲が、あまりにも狭いと感じるようになりました。生命保険だけではお客様の抱える様々の問題を解決できないというジレンマが次第に大きくなっていったのです。

お客様に中立公正であろうとしたとき、一つの会社に属していることには矛盾と限界が生じる。

そのことを実現するためには中立の立場に身をおくべきだ。と感じてもいました。

40歳という年齢に達し、このまま定年までの残りがあと20年間であると考えたとき、これからの人生について深く考える時間をもちました。お客様のためにも自分自身のためにも、新しいことに挑戦したい。自分なりの道を切り開いていくに、今がその最良のタイミングであると考え、エフピーサポート参画へと至ったのです。

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お客様同じ視点と志向で考える立場のパートナー

その道の専門家としての経営コンサルタント業は数多くありますが、お客様の抱える問題の整理整頓をお手伝いしたり、お客様自身の行動の優先順位付けをし、具体的な行動計画の策定をお手伝いしたりする立場のパートナーはまだまだ数が少ないと感じています。

お客様に解決策をアドバイスしたり、改善策を提案したりする役目ではなく、お客様と同じ視点と志向で共に考える立場のパートナーという意味です。

分野が複合する問題や、真の問題点が何なのかがわからないという悩みに対して、丁寧なヒアリングを行い、問題の本質を浮き彫りにすることはとても大切なことだと考えますし、これからますます必要とされていくものだと思います。

弊社では、これらコンサル・コーチング業務と併せて、主に営業職の方々を対象としたセミナーも開催しております。

技術や知識を伝えるだけの営業研修・セミナーではなく、原理原則に基づいたセールスロジックや法則などの基本論理を体系的に学びます。

お客様の問題解決に幅広く対応するためにも、理論的にも情緒的にも頭の中で整理整頓していくことはとても大切なことです。当社の研修に参加されるセールスパーソンの皆様に、より質の高いサービスを提供するための理論や技術を持っていただくことは、ひとりでも多くのお客様に満足と安心を提供できる輪が大きくなるという点で、私たちの望むところです。

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